Alcance

Todos los productos adquiridos en las tiendas mexicanas cuentan con una garantía estándar de tres (3) meses a partir de la fecha de compra, salvo que la etiqueta del producto, el empaque o la documentación adjunta especifiquen un período de garantía diferente. Esta garantía cubre defectos de fabricación o materiales bajo uso normal y adecuado del producto, según las instrucciones proporcionadas.

Condiciones de la Garantía

1. Cobertura
La garantía aplica únicamente a defectos de fabricación o materiales. No cubre daños causados por mal uso, abuso, negligencia, accidentes, modificaciones no autorizadas, exposición a condiciones extremas, o desgaste normal por el uso del producto.

2. Comprobante de Compra
Para hacer válida la garantía, el cliente debe presentar el recibo o comprobante de compra original, que indique claramente la fecha de adquisición y el lugar de compra.

3. Período de Garantía
La garantía estándar es de 3 meses a partir de la fecha de compra, a menos que el producto especifique un período diferente en su etiqueta, empaque o manual. En caso de conflicto, prevalecerá el período indicado en la documentación del producto.

4. Reparación o Reemplazo
A nuestra discreción, el producto defectuoso será reparado o reemplazado por uno de igual o similar valor, siempre que se cumplan las condiciones de la garantía. No se realizarán reembolsos en efectivo, salvo disposición contraria de la legislación local aplicable.

5. Exclusiones
Esta garantía no cubre:
• Daños causados por instalación incorrecta o uso inadecuado
• Productos utilizados con fines comerciales o industriales, salvo que se especifique lo contrario
• Componentes consumibles (como baterías) o accesorios, a menos que se indique explícitamente

Proceso para Reclamar la Garantía

1. Contacte al servicio al cliente de la tienda donde adquirió el producto (por ejemplo, Home Depot o Walmart) o directamente al fabricante, según corresponda.

2. Presente el producto defectuoso junto con el comprobante de compra original.

3. El producto será inspeccionado para determinar si el defecto está cubierto por la garantía.

4. Una vez aprobado, el producto será reparado o reemplazado dentro de un plazo razonable, según la disponibilidad y las políticas de la tienda o el fabricante.

Contacto

Para más información o para iniciar un reclamo de garantía, comuníquese con el servicio al cliente de la tienda donde adquirió el producto o visite nuestro sitio web oficial.

Correo electrónico: csmx@keter.com
Teléfono: 554588-5350