TÉRMINOS DE VENTA

Última actualización: 30 de abril de 2025

Los siguientes términos y condiciones aplican a la compra de los productos (“Producto(s)”) ofrecidos a través de este sitio web (el “Sitio”). Asimismo, aplican los Términos de Uso. Te recomendamos revisar cuidadosamente los Términos de Venta y los Términos de Uso antes de realizar una compra. Al efectuar una compra, confirmas tu aceptación total de estos términos y condiciones.

OFERTAS Y CÓDIGOS DE DESCUENTO

Ocasionalmente y a nuestra entera discreción, podremos ofrecer códigos de descuento por suscribirte a nuestro newsletter.

El código:

• Es válido únicamente en el Sitio y dentro de México
  
• Puede utilizarse una sola vez
  
• Tiene una vigencia máxima de 90 días desde su emisión
  
• Se emite una sola vez por correo electrónico registrado
  
• Aplica únicamente a productos de precio regular
  
• No es válido en productos en oferta
  
• No es acumulable con otras promociones
  
• No aplica a envíos, impuestos ni compras anteriores
  
• No tiene valor en efectivo
  

En caso de devolución o cancelación de una compra realizada con un código de descuento, dicho código no podrá reutilizarse. Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar esta promoción en cualquier momento. Pueden aplicar otras restricciones.

EVENTOS DE VENTA

Para ser elegible a descuentos especiales durante eventos promocionales, los pedidos deberán realizarse dentro del período indicado en el Sitio. Los descuentos:

• Aplican antes de impuestos
  
• No aplican a tarjetas de regalo, impuestos ni envíos
  
• No son válidos para compras previas
  
• No son canjeables por efectivo
  
• Están sujetos a disponibilidad
  

Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar cualquier promoción sin previo aviso.

ACCESO Y EXACTITUD DEL SITIO

Nos esforzamos por mantener la información del Sitio completa, actualizada y precisa. Sin embargo, el acceso y la información se proporcionan “tal cual” y según disponibilidad.

Las descripciones, medidas, pesos, recomendaciones y especificaciones son aproximadas y se proporcionan únicamente con fines informativos. Nos reservamos el derecho de modificar precios, disponibilidad o descripciones sin previo aviso.

Agregar un producto al carrito o recibir una confirmación de pedido no garantiza disponibilidad. Podemos cancelar pedidos por falta de inventario, errores de precio o descripción. En caso de cancelación, te notificaremos por correo electrónico.

REALIZACIÓN DE PEDIDOS Y PAGOS

Los pagos se aceptan mediante tarjetas de crédito o débito y otros métodos de pago habilitados en el Sitio (por ejemplo, PayPal u otros proveedores).

Al realizar un pedido, declaras y garantizas que tienes derecho legal a utilizar el método de pago seleccionado.

Durante el proceso de compra deberás aceptar los Términos de Venta, Términos de Uso y la Política de Privacidad. Al finalizar, deberás hacer clic en “Realizar pedido”.

La confirmación del pedido estará sujeta a la autorización del método de pago. Si el pago no es aprobado, el pedido se considerará no realizado.

ENVÍOS Y RESPONSABILIDAD

No somos responsables por retrasos o falta de entrega derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente o por causas de fuerza mayor, incluyendo eventos fuera de nuestro control.

El riesgo de pérdida y la titularidad del producto se transfieren al cliente una vez que el producto es entregado al transportista.

NOTIFICACIONES

Podremos enviarte comunicaciones por correo electrónico relacionadas con tu pedido, incluyendo confirmaciones y actualizaciones de envío. Si proporcionas tu número telefónico, el transportista podrá enviarte mensajes de texto con información del envío, cuando la ley lo permita.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

Todos los productos, precios, servicios y funcionalidades están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de:

• Limitar cantidades
  
• Rechazar pedidos
  
• Suspender o descontinuar productos
  

Es tu responsabilidad cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en México.

DEVOLUCIONES

CONDICIONES GENERALES

• Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción
  
• El producto debe estar nuevo, sin abrir y en su empaque original
  
• Se aplicará un cargo de reposición del 15% y el costo de recolección
  
• No aplica el cargo si el error fue nuestro
  
• Las devoluciones requieren autorización previa
  

CÓMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN

Debes solicitar la devolución a través del formulario de Contacto. El producto deberá estar debidamente empaquetado. El transportista podrá rechazar la recolección si no se cumplen estas condiciones.

Puedes escribirnos a csmx@Keter.com

REEMBOLSOS

Los reembolsos se procesan una vez confirmada la recolección y revisión del producto.

• El reembolso se realiza al método de pago original
  
• No incluye costos de envío
  
• Incluye impuestos aplicables
  
• Se descuentan cargos de reposición y recolección
  
• Tiempo estimado: 5 a 10 días hábiles
  

CANCELACIONES

Puedes cancelar tu pedido sin costo antes de que sea liberado para envío. Si el pedido ya fue procesado, deberá seguirse el proceso de devolución.

Puedes escribirnos a csmx@Keter.com

INFORMACIÓN GENERAL DE ENVÍOS

• Envíos disponibles solo dentro de México
  
• No se realizan envíos a apartados postales
  
• Entregas únicamente a domicilios residenciales
  
• Algunos pedidos pueden enviarse en paquetes separados
  

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos.

PROMOCIONES DE ENVÍO GRATIS

Ocasionalmente podremos ofrecer envíos gratis en productos seleccionados. Estas promociones:

• Aplican únicamente en el Sitio
  
• No son retroactivas
  
• Están sujetas a términos y condiciones
  

IMPUESTOS

Los impuestos aplicables se calcularán conforme a la legislación fiscal vigente en México. Los montos mostrados son estimados y el importe final se reflejará en la confirmación del pedido.

POLÍTICA DE GARANTÍA

Los productos están diseñados exclusivamente para uso doméstico. El uso comercial anula la garantía.

La garantía cubre defectos de fabricación y requiere comprobante de compra. No cubre desgaste normal, uso indebido, instalación incorrecta o modificaciones.

TÉRMINOS DE USO

Última actualización: 5 de marzo de 2026

Estos Términos regulan el uso del Sitio. Al acceder o utilizar el Sitio, aceptas cumplirlos.

RESTRICCIÓN DE EDAD

El Sitio está destinado a personas mayores de 18 años.

PRIVACIDAD

Toda la información recopilada se rige por nuestra Política de Privacidad.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del Sitio es propiedad de la empresa o de sus licenciantes y está protegido por las leyes aplicables. Queda prohibido su uso comercial sin autorización expresa.

CONDUCTA PROHIBIDA

Está prohibido:

• Publicar contenido falso, ofensivo o ilegal
  
• Infringir derechos de terceros
  
• Introducir virus o sistemas maliciosos
  
• Intentar acceder de forma no autorizada al Sitio
  

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El uso del Sitio es bajo tu propio riesgo. En la máxima medida permitida por la ley, no asumimos responsabilidad por daños directos o indirectos derivados del uso del Sitio o de los productos.

Prevención de fraude, seguridad y verificación de operaciones.

KETMEX se reserva el derecho de revisar, verificar, rechazar, cancelar o suspender cualquier pedido, operación, registro, cuenta de usuario o acceso al Sitio cuando, a su entera discreción, identifique o sospeche la existencia de actividades fraudulentas, uso indebido del Sitio, inconsistencias en la información proporcionada, errores técnicos, errores de precio, disponibilidad o inventario, fallas en los sistemas de pago, riesgos de seguridad, intentos de acceso no autorizado, operaciones inusuales o cualquier otra circunstancia que pudiera afectar la seguridad del Sitio, de KETMEX, de sus clientes o de terceros. En dichos casos, KETMEX podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del usuario, la validez de la operación o el medio de pago utilizado, así como limitar, suspender o cancelar el acceso a la cuenta correspondiente, sin que ello genere responsabilidad alguna para KETMEX, salvo en los casos expresamente previstos por la legislación aplicable. En caso de cancelación de una operación pagada, KETMEX realizará, cuando corresponda, el reembolso de las cantidades efectivamente recibidas conforme a sus políticas aplicables.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por las leyes aplicables en México, en la medida permitida por la legislación vigente.

MODIFICACIONES

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. El uso continuo del Sitio implica la aceptación de dichos cambios.